Jede Schicht.Jede Abteilung.Jeder Standort.Konsistent erstklassig.

Ein Tag pro aktivem Mitarbeitenden — bei 15 Mitarbeitenden also 15 persönliche Tags, unabhängig von der Anzahl Schichten. Die Erstauflage und Quartals-Updates (neue Mitarbeitende, Ersatz) sind in allen Trophy-Paketen inklusive. Alternativ können Sie Schicht-Tags wählen, die beim Schichtwechsel weitergegeben werden — dann brauchen Sie weniger Tags, aber die Zuordnung wird grobkörniger: Sie sehen, welche Schicht die Bewertung geholt hat, nicht welche Person. Für die Team-Motivation empfehlen wir persönliche Tags, weil Serien, Ränge und persönliche Bestwerte nur mit eindeutiger Zuordnung funktionieren — vom Frühstücksteam über die Rezeption bis zum Housekeeping.

Ja. Jedes Haus bucht sein eigenes Paket — zum Beispiel Googles Top 3 (CHF 490/Monat) für das kleinere Haus und Markt Dominanz (CHF 1490/Monat) für das Flaggschiff. Der Multi-Standort-Rabatt greift auf den Gesamtbetrag: 10 % ab 2 Standorten, 20 % ab 6 Standorten. Dazu erhalten Sie ein übergreifendes Konzern-Dashboard, das Bewertungsentwicklung, Durchschnitt und Team-Aktivität aller Häuser nebeneinander zeigt — damit Sie auf einen Blick sehen, welches Haus läuft und wo Sie hinschauen sollten. Jedes Haus behält gleichzeitig sein eigenes Team-Ranking, damit die Motivation lokal bleibt.

Ja, vollständig. Ihre Gäste schreiben Bewertungen in ihrer Sprache — Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch oder jeder anderen — und die KI antwortet automatisch in derselben Sprache, im Tonfall Ihres Hauses. Das ist für Schweizer Hotels entscheidend: Ein Haus im Wallis bekommt Bewertungen auf Französisch und Deutsch, ein Tessiner Haus auf Italienisch, dazu internationale Gäste auf Englisch. Das Interface für Mitarbeitende und die Eigentümer-Ansicht stehen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. 5-Sterne-Bewertungen werden automatisch beantwortet, 1–2-Sterne-Bewertungen als Entwurf zur Freigabe vorbereitet — in jeder Sprache.

Nein, wir fokussieren bewusst auf Google — aus einem strategischen Grund: Auf Google fällt die Entscheidung zwischen Direktbuchung und OTA-Buchung. Wer Ihr Hotel googelt, ist einen Klick von Ihrer Website entfernt statt von 15–25 % Booking-Kommission. Booking und Expedia sind geschlossene Ökosysteme: Bewertungen können dort ausschliesslich von Gästen abgegeben werden, die über die Plattform gebucht haben — ein externes Tool kann dort prinzipbedingt nichts beschleunigen. Ein starkes Google-Profil (Anzahl, Schnitt, Frequenz und beantwortete Bewertungen) ist der wirksamste Hebel, um Suchende an den OTAs vorbei direkt zu Ihnen zu führen.

Trophy ist auf das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit September 2023) ausgelegt und DSGVO-kompatibel; die Server stehen in der EU/Schweiz. Für Mitarbeiter-Statistiken gilt ein klares Rollenmodell: Die individuellen Zahlen einer Person sind nur für den Inhaber und die betroffene Person selbst einsehbar — Kolleginnen und Kollegen sehen Ranglisten, aber keine fremden Detailstatistiken. Ins Konzern-Dashboard fliessen nur anonymisierte beziehungsweise aggregierte Werte. Verlässt ein Mitarbeitender den Betrieb, werden seine personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht; die Bewertungen selbst bleiben dem Betrieb erhalten.

Ehrlich: nur bedingt. Das lokale Google-Ranking lebt von einem kontinuierlichen Strom neuer Bewertungen — wer ein halbes Jahr pausiert, fällt im Ranking zurück, was den Vorteil von Trophy aufhebt. Bei einem reinen Saison-Hotel sprechen wir das in der Demo gemeinsam durch und entscheiden, ob es passt. Für ganzjährig geöffnete Häuser mit Schwankungen (Stadt-Hotels, Wellness-Resorts) ist Trophy ideal.