Trois voies.Une décision.

Oui. Trophy n'a ni durée minimale ni délais de résiliation cachés: vous pouvez résilier chaque forfait à tout moment pour la fin du mois, par simple e-mail à [email protected]. Pas de contrat annuel, pas de formulaire de résiliation, pas de frais de démontage — vous gardez les cartes NFC. Nous sommes convaincus qu'un outil doit faire ses preuves chaque mois: si vos avis augmentent et que votre équipe vit la compétition, vous restez. Sinon, vous partez sans discussion. C'est précisément pour cela que la plupart des établissements démarrent en plus avec la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique aux trois forfaits Trophy (Googles Top 3, Markt Dominanz, Google 360°). Elle fonctionne ainsi: vous démarrez normalement, nous livrons les cartes NFC, configurons votre fiche d'établissement Google et formons votre équipe. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 premiers jours suivant le démarrage — quelle qu'en soit la raison — vous nous écrivez un simple e-mail et nous remboursons l'intégralité de la mensualité. Sans questionnaire, sans obligation de retourner le matériel, sans petits caractères. Le risque du premier mois est donc entièrement à notre charge.

Googles Top 3 vous amène dans le top 3 local de manière entièrement automatisée: réponses IA, SEO, gamification d'équipe et garantie de 30 jours. Markt Dominanz ajoute une équipe marketing avec Google Ads mensuels, shooting photo, audits et calls stratégiques 1:1 — nous faisons votre marketing, vous faites tourner votre établissement. Google 360° active en plus votre site web comme canal: Website as a Service, Analytics 4, connexion au système de réservation et contenus optimisés par mots-clés.

Non, tout le matériel est compris dans le prix mensuel — il n'y a ni frais d'installation ni factures de matériel séparées. Le forfait Googles Top 3 (CHF 490/mois) inclut un renouvellement trimestriel: nous livrons gratuitement une fois par trimestre de nouvelles cartes pour les nouveaux collaborateurs et le remplacement des supports usés. Avec Markt Dominanz (CHF 1490/mois) et Google 360° (CHF 1790/mois), les livraisons complémentaires sont illimitées — en cas de forte rotation, de personnel saisonnier ou de plusieurs services, vous recevez à tout moment de nouvelles cartes, sans coûts supplémentaires.

Oui, les deux, à tout moment et sans frais de changement. Un passage au forfait supérieur — par exemple de Googles Top 3 à Markt Dominanz, si vous voulez en plus Google Ads et l'équipe marketing — prend effet immédiatement; le mois en cours est facturé au prorata. Un passage au forfait inférieur prend effet à la fin du mois, afin que les prestations déjà planifiées (par exemple un shooting photo ou une campagne Ads en cours) se terminent proprement. Vos données, les statistiques d'équipe, les séries et les cartes NFC sont intégralement conservées à chaque changement. Beaucoup d'établissements commencent avec Googles Top 3 et montent en gamme après les premiers mois, quand ils voient l'effet sur le remplissage.

Non. Les avis Google appartiennent toujours à l'établissement, c'est-à-dire à la fiche d'établissement Google, jamais à la personne — ils vous restent donc intégralement acquis, peu importe qui part. Dans Trophy, le compte personnel du collaborateur est fermé à son départ: nous archivons ses statistiques individuelles pour votre contexte RH (par exemple pour des certificats de travail intermédiaires), et ses données personnelles sont supprimées sous 30 jours conformément à la nLPD. Le classement d'équipe continue sans interruption, et le nouveau collaborateur reçoit ses propres cartes avec son propre compte — en général avec la prochaine livraison trimestrielle, immédiatement dans les forfaits supérieurs.

Standard: 5 jours ouvrables. Nous livrons les cartes NFC, configurons votre fiche Google et formons l'équipe en 30 minutes. Le premier nouvel avis arrive en général dans les 2 premières semaines.

Oui. Pendant l'onboarding, nous passons en revue avec vous 3–5 exemples de réponses dans votre style — ensuite, l'IA adopte le ton de votre établissement de manière constante. Vous pouvez ajuster le style à tout moment. Pour les avis 1–2★, vous voyez chaque réponse avant l'envoi; pour les 5★, vous pouvez les modifier après coup.

C'est exactement ce que Trophy résout. La motivation d'équipe fait des avis un triomphe du collaborateur, pas une obligation. Dans tous nos cas, le personnel s'est pris au jeu de lui-même après 2 semaines au plus tard — série, classement et record personnel ont plus d'effet que n'importe quelle consigne.

Chaque établissement paie le prix normal du forfait. Dès 2 établissements, nous déduisons automatiquement 10 % du montant total, dès 6 établissements 20 %. Vous pouvez choisir un forfait différent par établissement.