Une équipe motivéeremplit plus de tablesque n'importe quelle campagne marketing.
Trophy est la gestion des avis qui renforce votre esprit d'équipe et améliore sensiblement votre service. C'est ainsi que naît le changement — jour après jour.
Ce qui change concrètementquand Trophy tourne chez vous.
- 01Taux d'occupation
Un meilleur remplissage.
Avec Trophy, votre note moyenne et votre classement Google s'améliorent. Dès que vous figurez dans le top 3 de la recherche Google, 15–25 % des personnes qui cherchent vous choisissent.
- 02Esprit d'équipe
Une équipe qui se motive elle-même.
Quand les avis deviennent une reconnaissance visible, votre équipe veut les collecter. Le personnel reste plus longtemps, est plus satisfait — et la flamme s'allume. Par envie, pas par obligation.
- 03Qualité de service
Un service qui s'améliore sensiblement.
Ce qui se mesure s'améliore. Chaque contact avec un client devient un moment 5★ potentiel — votre équipe travaille avec plus d'attention, plus d'engagement, plus d'enthousiasme. Par intérêt personnel, pas parce qu'on l'exige.
Comment un seul système peut-il déclencher ces trois effets à la fois? La compétition le rend possible.
Les quatre vues
Chacun reçoit sa propre carte. Point.
Chaque bonne prestation doit devenir visible — et appartenir à la bonne personne. C'est pourquoi, avec Trophy, chacune et chacun reçoit sa propre carte.
Quand Sofia montre sa carte à un client ou présente son code QR, le système le sait immédiatement: Sofia s'est occupée de ce client. L'avis que ce client laisse, c'est à elle que vous le devez.
Nous concevons les supports individuellement pour vous — matière, couleur, forme et typographie: tout ce qui correspond à votre identité visuelle.
- Attribution claire par collaborateur
- Fonctionne aussi hors ligne
- Design personnalisé, assorti à votre établissement
Sofia
La scène personnelle.
Les avis doivent être ressentis comme une victoire personnelle, pas comme une corvée. C'est exactement pour cela que la vue mobile a été conçue — la scène personnelle de Sofia.
Sofia ouvre Trophy sur son téléphone et voit son propre univers: série en cours, rang dans l'équipe, record personnel, prochain palier à portée et distinctions à gagner. Elle ne voit ni les faiblesses de ses collègues ni qui est en queue de classement — seulement elle-même et ses progrès.
Les notifications push arrivent quand la série risque de s'interrompre ou qu'un record est à portée. Car qui n'aime pas monter sur le podium?
- Les séries créent la continuité
- Push uniquement si la série est menacée ou qu'un record approche
- Web app, aucune installation nécessaire
Salut Sofia
Ta semaine
14
nouveaux avis
4 sem.
#1
Record personnel
18 en une semaine
Vue d'ensemble complète. Optimisation ciblée.
Diriger, c'est décider — et décider, c'est savoir. La vue du patron vous donne les faits pour coacher de manière ciblée plutôt qu'à l'instinct.
Sur votre ordinateur ou votre tablette, vous voyez tout ce que votre équipe ne voit pas: qui a été actif cette semaine? Qui n'a pas collecté un seul avis depuis trois semaines? Trophy analyse tous les avis de manière entièrement automatique, détecte les tendances et en tire des propositions d'action concrètes.
Et notre équipe reste à vos côtés. Lors de rencontres régulières, nous passons en revue ce que Trophy vous livre — et comment le rendre encore plus efficace dans votre établissement. Des challenges d'équipe aux distinctions pour les collaborateurs. Notre expérience est votre atout.
- Alertes d'inactivité par collaborateur
- Recommandations d'action automatisées à partir des retours de vos clients
- Rencontres régulières pour optimiser le système
Principal
Croissance
Aperçu
Bienvenue
Moyenne
4.4 ★
Cette semaine
12
Total
88
Ouverts
0
Équipe · cette semaine
L'équipe se célèbre elle-même.
On donne davantage quand on est vu. L'écran d'équipe transforme la performance en reconnaissance — pas en contrôle.
Nous mettons à votre disposition un écran qui affiche en continu le top 3 du classement, l'objectif mensuel de l'équipe, le «Grimpeur de la semaine» et les séries en cours. Celui ou celle qui a fait le plus grand bond cette semaine est mis en avant — publiquement, devant toute l'équipe. Et quand tout le monde vise le même objectif, il se crée quelque chose qu'aucun team building ne peut acheter: un but commun qui soude.
On célèbre toujours. On ne pointe jamais du doigt. Qui est en retrait ne voit que sa propre progression — et le prochain pas en avant.
- Le top 3 du classement alterne avec l'objectif mensuel de l'équipe
- Le «Grimpeur de la semaine» célèbre la plus forte progression
- Aucune mise au pilori de la dernière place
Top 3 · cette semaine
Sofia
Marco
Lukas
Six éléments de jeu.Une conséquence: votre équipe veut collecter des avis.
- 01
Série
Personne ne laisse volontairement s'interrompre une série en cours.
- 02
Record personnel
Motivation intrinsèque. Même sans être premier, on peut gagner contre soi-même.
- 03
Rang dans l'équipe
La comparaison sociale nourrit l'ambition et une compétition ludique.
- 04
Grimpeur de la semaine
Récompense le bond en avant, pas seulement le vainqueur absolu.
- 05
Objectif mensuel d'équipe
Un but commun. Tout le monde tire à la même corde.
- 06
Bilan mensuel
C'est ici que l'estime devient concrète et la reconnaissance publique.
Pendant que vous vous occupez de vos clients,Trophy continue de travailler.
La motivation d'équipe est une moitié. L'autre, Trophy s'en charge automatiquement — le travail de visibilité que vous devriez sinon faire vous-même.
Réponses IA à chaque avis
Des réponses empathiques et authentiques, dans la tonalité souhaitée de votre maison. Publiées à intervalles naturels — pendant vos heures d'ouverture. Entièrement automatiques si vous le souhaitez, ou sous forme de brouillon que vous vérifiez et validez.
Google Posts mensuels
Photos récentes, offres saisonnières, événements. Google récompense les profils actifs — nous les livrons, c'est inclus.
Configuration de la fiche Google
D'abord optimisée, puis entretenue régulièrement. Catégories, attributs, description.
Rapports SEO
Chaque mois, nous vous montrons en toute transparence comment évolue votre visibilité sur Google — et comment les clients y réagissent.
Sept jours.Et tout tourne.
- Jour 1
Nous configurons Trophy: profil, réponses IA, comptes collaborateurs, écran d'équipe.
- Jour 2
Optimisation de votre fiche d'établissement Google. Catégories, attributs, description, photos.
- Jour 7
Nous livrons les supports et formons votre équipe sur place. La collecte commence.
- Jour 21
Première rencontre d'optimisation. Comment ça se passe? Où pouvons-nous affiner?
- Jour 30
Premier rapport mensuel avec recommandations pour bonus et reconnaissance. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours prend fin aujourd'hui.
Données dans des centres de données de l'UE.Conforme à la nLPD et au RGPD.
- Hébergement dans des centres de données certifiés de l'UE (ISO 27001).
- Aucune collecte de données clients — Trophy n'enregistre que les métadonnées des avis.
- Les statistiques des collaborateurs sont conformes à la nLPD et au RGPD: accès réservé au patron et à la personne concernée.
- En cas de résiliation: toutes les données sont exportées et supprimées sous 30 jours.
Sur la mise en place et le quotidien.
Mon équipe doit-elle installer une application?
Non. La vue collaborateur fonctionne comme web app dans le navigateur — un favori suffit. Qui le souhaite peut l'enregistrer via «Ajouter à l'écran d'accueil» comme raccourci semblable à une app.
Et si un client modifie son avis plus tard?
Nous suivons le dernier état de l'avis. Si un client passe plus tard de 5 à 4 étoiles, Marco le voit dans son tableau de bord — c'est un signal de coaching, pas un point de pénalité.
Comment fonctionne exactement la réponse IA? L'IA répond-elle vraiment à tous les avis?
Oui, mais avec un filtre. Pour les 5★, l'IA répond automatiquement dans votre ton. Pour les 1–2★, l'IA prépare un brouillon que vous validez — aucune réponse précipitée à un avis négatif sans votre regard.
Trophy fonctionne-t-il aussi en plusieurs langues?
Oui. Les clients écrivent en français, allemand, italien, anglais — l'IA répond dans la même langue. L'interface collaborateur et patron est disponible en DE et EN.
Que se passe-t-il si Internet tombe en panne au restaurant?
Les cartes NFC continuent de fonctionner — ce sont de purs supports de données. L'avis part directement de l'appareil du client dès que son réseau mobile répond — donc en pratique toujours.
Pouvons-nous tester Trophy sur un seul établissement, même si nous en avons plusieurs?
Oui. Vous décidez établissement par établissement. Le rabais multi-établissements ne s'applique qu'à partir de 2 établissements actifs.
Vous avez vu comment ça fonctionne.Maintenant, nous vous le montrons en direct.
ou · Appeler directement
079 270 25 59